Referencia

Condiciones legales de uso en megamillios

Esta página recoge las condiciones que rigen el uso de megamillios. El acceso al sitio depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas; si tienes dudas sobre si puedes acceder desde tu estado, revisa la normativa aplicable antes…

Regiones habilitadasPrivacidad de datosUso responsable de la cuentaContacto directo
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información

La seguridad de los datos de cuenta y el historial de pagos es parte central de cómo operamos. Desde el cifrado de la conexión hasta los pasos de verificación de identidad, cada capa está pensada para que tu información no quede expuesta. Aquí te explicamos los cuatro pilares que sostienen ese manejo.

Cifrado de la conexión

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y el sitio viaja cifrada. Esto aplica tanto a los datos de la cuenta como a los movimientos con SPEI, OXXO y CoDi.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, solicitamos la verificación de identidad. El proceso se completa desde la sección de perfil sin necesidad de enviar documentos físicos.

Retención y eliminación de datos

Conservamos los datos el tiempo que exige la normativa aplicable. Si quieres solicitar la eliminación o corrección de tu información, contáctanos por cualquiera de los canales de soporte.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puedes ajustar o rechazar las no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarte con el equipo legal

Si necesitas aclarar algo sobre estas condiciones, rectificar datos de tu cuenta o reportar un problema con una transacción vía SPEI, OXXO o CoDi, tienes tres rutas de contacto disponibles. Responde desde la misma plataforma que uses: celular o computadora; el equipo atiende en español.

Chat en vivo Accede al chat desde la sección de ayuda en el sitio. El canal está disponible para dudas sobre condiciones de uso, datos de cuenta y pagos locales.
Correo electrónico Envía tu solicitud a la dirección de soporte que aparece en tu perfil de cuenta. Incluye el número de transacción si el asunto involucra un movimiento con SPEI, OXXO o CoDi.
Formulario de cuenta Desde tu perfil, en la sección 'Ayuda con la cuenta', puedes abrir un ticket específico para temas legales o de privacidad sin salir del sitio.

Preguntas sobre las condiciones legales

Aquí respondemos las consultas más frecuentes sobre el uso legal del sitio, tus derechos sobre los datos y los pasos para resolver situaciones con tu cuenta o tus pagos.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado y de las regiones habilitadas. Consulta la normativa de tu entidad antes de abrir una cuenta

Envía tu solicitud por correo o usa el formulario en la sección 'Ayuda con la cuenta' de tu perfil. Incluye el correo registrado para agilizar la gestión.

Reporta el movimiento al soporte con el número de referencia. El equipo revisa el historial de la billetera de cuenta y responde en español para resolver el caso.

Las actualizaciones se publican en esta misma página. Continuar usando el sitio tras un cambio equivale a aceptar los nuevos términos; te recomendamos revisarla periódicamente.

Sí. Contacta al soporte por chat o correo y solicita el reporte de tu cuenta. Verificamos tu identidad antes de entregar cualquier información almacenada.

Guardamos el registro de la transacción en tu historial de pagos: monto, fecha y referencia. No almacenamos credenciales de tu banca móvil ni acceso a tu CoDi.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.