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Política de Privacidad de megamillios

En megamillios controlamos qué datos recopilamos, cómo los usamos y quién puede acceder a ellos — todo dentro del alcance que la ley local y las regiones habilitadas permiten.

Datos protegidosAcceso bajo ley localContacto directo disponibleCasino en vivo y tragamonedas
megamillios Política de Privacidad de megamillios
CÓMO CUIDAMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones activas de tu cuenta. Los datos de tu billetera — incluyendo los registros de transacciones con SPEI, OXXO y CoDi — se almacenan en servidores con acceso restringido. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que la ley local exija; después de eso, los datos se eliminan o se anonimizzan. Las cookies que usamos sirven para mantener tu sesión abierta y recordar preferencias del lobby — puedes administrarlas desde la configuración de tu celular o computadora

Cifrado de sesión

Cada vez que inicias sesión, la conexión se protege con SSL. Nadie más puede leer los datos de tu cuenta ni los movimientos de tu billetera durante esa sesión.

Cookies del lobby

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y guardar las preferencias del lobby. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador sin perder acceso a tu cuenta.

Retención de datos

Guardamos tu información de cuenta mientras esté activa. Al cerrarla de forma definitiva, eliminamos o anonimizamos tus datos personales conforme a la ley local aplicable

Verificación de identidad

Cuando solicitamos un documento para verificar tu identidad, ese archivo se usa únicamente para ese proceso. No lo compartimos con terceros fuera del flujo de verificación obligatorio.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos directamente a nuestro equipo. Respondemos por escrito a cada solicitud recibida.

Chat en la cuenta

Desde tu cuenta en el celular puedes abrir un chat con soporte en español para preguntas sobre privacidad o verificación de identidad sin salir del lobby.

Formulario de solicitud

El formulario de privacidad está disponible en la sección de ayuda con la cuenta. Ahí puedes especificar el tipo de solicitud y adjuntar tu identificación si se requiere.

Lo que más nos preguntan sobre el manejo de datos

Estas son las dudas que más llegan a nuestro equipo de soporte sobre privacidad. Si tu pregunta no aparece aquí, puedes escribirnos por chat desde tu cuenta o enviar un correo al área de privacidad.

Al crear tu cuenta pedimos nombre, correo electrónico y celular. Si agregas SPEI, OXXO o CoDi como métodos de pago, también registramos los datos de esas transacciones en tu historial.

Sí. Puedes solicitar un resumen de tus datos enviando un correo al equipo de privacidad o usando el formulario en la sección de ayuda con la cuenta. Respondemos por escrito a cada solicitud.

No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores necesarios para operar el servicio — como procesadores de pagos para SPEI o OXXO — y solo en la medida que la ley local lo exige

Envía tu solicitud de eliminación por correo o desde el formulario de privacidad en tu cuenta. Procesamos cada solicitud conforme a los plazos que la legislación local vigente en tu región establece

Al cerrar tu cuenta de forma definitiva, eliminamos o anonimizamos tus datos personales. Conservamos únicamente lo que la ley local obligue a guardar por un período determinado

Sí. Desde la configuración de tu cuenta en el celular puedes actualizar correo y celular directamente. Para cambios en datos de identidad o de pago, contacta a soporte en español con tu solicitud.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.